《關於工作那些事》AM在代理商的位置和自我精進
過完年又到了一波人事異動的高峰期，跟老朋友們聚餐，茶餘飯後又會提到誰誰誰要離職，尤其做人資的朋友苦不堪言，直言如果離職的是小AE，問題還好解決，萬一離職的是更高階的AM，就真的要頭大了，為什麼呢？
在了解這個問題之前，要先知道代理商基本分為三層：AE、AM、AD，AE（account executive）中文職稱多半翻譯為「專員」，菜鳥等級，負責執行細節，；AM（account manager）中文職稱為「經理」，中階老鳥，負責客戶對接、專案規劃等；AD（account director）中文職稱為「總監」， 資深主管，負責帶領團隊方向，開發新客戶、也要負責目前客戶關係維護。
AM是公司的重要資產
理想上的團隊架構就如英文職稱顯示的，AD帶領方向、AM負責維護、AE主要執行，AD就是在大事、年度預算等時刻拿主意，AM就是日常管理、帶領小AE，而根據升遷規則，不同公司從AE做到AM，快則兩年，慢則四、五年，想想看當你做了這麼些年，對於公司、客戶、產業、媒體都有所了解，都可以稱作是個人才了，是公司最寶貴的「資產」，一個公司的實力就在培養出來的AM身上體現。
上述的原因讓不少公司在挖角時，都專挑AM下手（畢竟人才已經培養好了嘛！），不少人也會在代理商做到AM之後，轉而到客戶端（甲方）服務，因為對於產業和客戶都有一定的瞭解，讓AM成為人才流失的主要斷層，也是人資和主管們花費許多力氣留下的一群。
公司和產業結構造成的問題
有些AM離職的原因，跟初期升官升得很快，到後來當「萬年AM」有關，AM上去就是AAD（副總監），在公司裡總監就要自己帶一個組（扛業績的主要單位），不過當公司已經有很多個總監、很多個組，基本上就不太可能讓AM再升官、自立門戶了，所以就會出現當了五、六年的AM，遲遲無法升官的狀況。
對科技業任職的朋友來說，做三四年就當了經理是很不可思議的，他們頂多是個資深工程師，但在代理商，不少人還不到30歲就當上經理，也招致了「職稱膨脹」的批評，對比客戶端，可能要入行十年才能稱為經理。
也許是為了解決這樣的問題，不少代理商會在AM之下設立一個AAM（associate account manager），代表資歷比較淺的經理或稱為副理，然後在AM之上設立一個SAM（senior account manager），代表資深經理，當職位階級變多，所需要的歷練也增多，稍微解決了職稱膨脹和總監職位不足的問題。
