當我莫名成為職涯顧問，竟然有下集
7 min readMay 5, 2018
一個平凡的週四中午，室外氣溫超過30度，我帶著電腦躲進星巴克，點了最喜歡吃的檸檬塔坐在窗邊的位置，繼續栽入文字世界。
溫蒂在台中嗎？一則LINE訊息跳出來，是剛來台中工作不久的朋友，說他下午請假，要不要一起吃午餐，重點是她需要心靈導師。
我回覆已經吃完午餐，但他可以吃完來星巴克會合，一整個下午都給她沒問題，結果她就跑去吃石二鍋了（要我心情不好也這樣），一個小時後，她出現了，雙眼紅腫。
我覺得對我對公司產品沒有熱忱。她這樣跟我說，可想一個要當業務的人，這麼說代表著多麼大的阻礙。學習產品內容讓她無感、沒有認同，公司軍事化管理要求每天撥打電話數讓她舉起電話都有困難，但是同事、主管都對她很好，薪水也不錯，台中的房租也預繳半年了，我在她眼中看到進退兩難。
觀察表層問題：真的是不耐壓嗎？
若她今天不是找我，而是找父母講這件事，能想像到父母會有兩種反應：
1. 這沒什麼啊！就學、試著了解就會喜歡，不喜歡就當生意做啊2. 在外地工作太辛苦了，不要做了，回來爸爸／媽媽養你
職場上許多前輩或長輩會覺得，既然選擇當業務，就好好了解產品、賣出去，這就是你的工作，打不了電話、不想出去拜訪客戶，都是藉口。
但跟她聊了更多後會發現她並非討厭做這些事，她甚至擅長跟客戶介紹產品，癥結點在產品。教育訓練時，當大家為學到新功能、新知識興奮時，她並沒有任何感覺，即便學起來也沒有成就感，無法真心喜愛產品。
所以她並不是因為達不到公司標準而壓力大崩潰，更深層的因素是認同。
當你今天真心喜歡產品，才能打動客戶。
想像一個公事公辦的業務，解說時中規中矩也解決客戶的需求，但眼中看不到對產品的熱愛，這樣的業務並沒有「錯」，可是客戶和他的關係就僅止於此；另外一個業務因為熱愛產品，喜歡主動研究，善於分析了解不同產品間的性質，甚至對他牌產品也有涉略，在客戶問問題時舉一反三，這樣客戶會喜歡哪一個？會更願意介紹新客戶給他？當然是後者。
