當我莫名成為職涯顧問,竟然有下集

Wendy Chang 張雅鈞✈️
7 min readMay 5, 2018
“Hikers walk a rocky path on mountain ridges” by Galen Crout on Unsplash

一個平凡的週四中午,室外氣溫超過30度,我帶著電腦躲進星巴克,點了最喜歡吃的檸檬塔坐在窗邊的位置,繼續栽入文字世界。

溫蒂在台中嗎?

一則LINE訊息跳出來,是剛來台中工作不久的朋友,說他下午請假,要不要一起吃午餐,重點是她需要心靈導師。

我回覆已經吃完午餐,但他可以吃完來星巴克會合,一整個下午都給她沒問題,結果她就跑去吃石二鍋了(要我心情不好也這樣),一個小時後,她出現了,雙眼紅腫。

我覺得對我對公司產品沒有熱忱。

她這樣跟我說,可想一個要當業務的人,這麼說代表著多麼大的阻礙。學習產品內容讓她無感、沒有認同,公司軍事化管理要求每天撥打電話數讓她舉起電話都有困難,但是同事、主管都對她很好,薪水也不錯,台中的房租也預繳半年了,我在她眼中看到進退兩難。

觀察表層問題:真的是不耐壓嗎?

若她今天不是找我,而是找父母講這件事,能想像到父母會有兩種反應:

1. 這沒什麼啊!就學、試著了解就會喜歡,不喜歡就當生意做啊2. 在外地工作太辛苦了,不要做了,回來爸爸/媽媽養你

職場上許多前輩或長輩會覺得,既然選擇當業務,就好好了解產品、賣出去,這就是你的工作,打不了電話、不想出去拜訪客戶,都是藉口。

但跟她聊了更多後會發現她並非討厭做這些事,她甚至擅長跟客戶介紹產品,癥結點在產品。教育訓練時,當大家為學到新功能、新知識興奮時,她並沒有任何感覺,即便學起來也沒有成就感,無法真心喜愛產品。

所以她並不是因為達不到公司標準而壓力大崩潰,更深層的因素是認同。

當你今天真心喜歡產品,才能打動客戶。

想像一個公事公辦的業務,解說時中規中矩也解決客戶的需求,但眼中看不到對產品的熱愛,這樣的業務並沒有「錯」,可是客戶和他的關係就僅止於此;另外一個業務因為熱愛產品,喜歡主動研究,善於分析了解不同產品間的性質,甚至對他牌產品也有涉略,在客戶問問題時舉一反三,這樣客戶會喜歡哪一個?會更願意介紹新客戶給他?當然是後者。

Photo by Anna Kolosyuk on Unsplash

深掘表層問題:為什麼她會選到這份工作?

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Wendy Chang 張雅鈞✈️

左手寫媒體寫公關,右手點戲點電影,翻譯遊走語言間,紅白拖要不停走。Writer, translator, and polyglot. PR and communication professional. Twitter: @wendychang1114